办公室业务培训交流发言(完整文档)

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办公室业务培训交流发言

 

 办公室业务培训学习体会 修养和能力是干好办公室工作的关键 今年 8 月,我有幸参加了省林业厅组织的办公室业务培训班,短短两天的培训,我们认真系统地学习了办公室有关业务知识,加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天,我们来自几个县区的学员,互相关心、互相帮助、互相学习,相互间增进了了解,也建立了深厚的友谊。

 加强修养,提高接待水平,是办公室人员的必备素质。在培训期间,我们还学习了有关办公室接待礼仪方面的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务, 懔 是一项严肃、细致而非常具体的工作。这 再 就要求我们从事办公室工作的同志不仅要 渫 诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作 咩 ,更要注意自身的修养,要充分体现优雅 蠓 得体的内涵。俗话说得好:腹有诗书气自 凇 华,内在修养的提炼是提高职业礼仪的最 徨 根本的源泉。另外在接待工作中也要注意 摊 外表的塑造,给人以内外皆美的印象。注  意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重他 续 人的表现,也能反映出我们办公室人员的 劬 工作态度和精神风貌。

 增强能力,成为 囤 多面手,是办公室人员的执着追求。通过 缎 在培训中心的学习,我深刻认识到办公室 贶 工作并不是一件简单的事,它要求办公室  人员不仅要有激情和干劲,更要具

 备扎实 桂 的业务知识和一些必须具备的能力,所以 伛 办公室的每一个工作人员必须具备多方面 鹉 的知识和经验,特别是要具备较强协调能 顶 力、文字能力、表达能力和处理复杂事件 羚 的能力。要在精通一、两项工作的基础上 庙 ,努力熟悉各方面的业务,成为多面手, 醅 以适应办公室工作的要求。

 短短的培训 昝 结束了,但我们学到的知识将使我们受益 睦 终生。在今后的工作中,我们更应加强学 糠 习,努力提高自身素质,把自己工作做得 柙 更好。

 《办公室业务培训学习体会》

办公室业务培训交流发言

 

 在办公室业务培训会上的讲稿

  《现代汉语词典》中将协调解释为“使配合得适当”。说得通俗一点,协调就是运筹,协调就是公关,协调就是化解矛盾。机关业务部门多,领导层次多,对上对下的联系多,机关干部办文、办会、办事,都有个协调问题,协调是必备素质之一。有人做过这样一个形象的比喻:协调是杠杆,能够增大工作动力;协调是润滑油,可以减少工作阻力;协调是催化剂,能够提高工作效率;协调是黏合剂,能够增强团队凝聚力。比喻得很形象、很到位。究竟怎么搞好协调,各有各的高招和道道,所处环境不同、层次不同,办法也不尽相同。在工作实践中,应注意把握这么几条。

 一、 及时明确任务要求 一般情况下,领导在交代任务的同时,会对有关协调方面的工作提出明确要求,但在交代时不会每次都讲得很具体,有时比较原则,特别是对一些协调过程中的细节问题,也可能不一次性涉及,往往会随着工作的深入逐步提出来。因此,作为机关工作人员来讲,就有一个进一步理解任务、消化指示、把握标准的问题。对领导提出的标准要求要逐字逐句地研究思考,对一些特殊要求,特别是蕴含在指示中的

 基本意图、指向性和最终目的,一定要准确理解领会,否则在工作中就会出现偏差。这里需要提出的是,往往有个误区,有的同志比较强调自己的主观愿望,认为好心一定能办出好事来,就是出些差错领导也会原谅的,其实不然,一旦出现了问题,首要的决不会看你的愿望如何,这大概也是一些同志有时受到领导批评还感觉委屈的主要原因。因此,搞好工作协调,应当具有良好的愿望加上科学的思维和一定的协调能力,才能把好事办好。某机关一位领导到一个下级单位检查工作,由秘书科孙科长负责搞好协调。为了使领导有面子,孙科长擅自要求受检单位两位领导和有关部门领导到机场迎接,房间内摆放了鲜花,还购买了纪念品,安排的饭菜也很奢侈。领导一看到这阵势,很不高兴,责问受检单位领导为什么顶风、违纪、搞形式主义,当得知是孙科长的授意安排时,立即火冒三丈,把孙科长狠狠批了一顿,命令他立即作出书面检查,不久,孙科长被调离机关。

 二、主动适应协调对象 所谓协调,不管是什么样的工作,说到底是人与人之间的协调。对协调对象把握得怎么样,结果是不一样的。如果用一个模式、一种方法、一个节奏来搞协调,就难以达到预期效果。这里说把握协调对象,并不是指那种看风使舵式的,也不是按照自己的标准来分个三六九等,更不是以自己的好恶来作取舍,而是根据协调对象的自身特点、传统做法、相

 互关系、地位作用等情况,选择最恰当的方式和办法,提高工作协调的成效。平时协调处理工作,涉及其他部门、其他单位掌管的业务,都要事先与之协商,取得一致意见后,再呈报审批。当对方提出不同意见时,要耐心听取,认真研究,甚至调整或改变自己的方案。如果对方完全不同意,或者意识到根本行不通时,则应放弃自己的意见,另外研究其他办法。尤其要注意,凡是几个部门意见尚未统一时,一般不要上报审批,不能把矛盾上交。机关部门领导也不要轻易将几个部门意见相左的议题提交办公会,以免议而不决,决而不行。某机关理研室负责筹备部里理论骨干培训班,其中起草领导讲话材料这项工作,需要办公室的支持帮助。按传统做法,事前应先征求办公室的意见,在协商一致的情况下,再向部领导呈报培训班方案。由于理研室没有事先征求办公室的意见就上了件,把办公室的两个人分在了材料组,部领导签批后,理研室到办公室要人帮忙,结果碰了钉子,办公室以工作太忙、抽不出来人为由,拒绝了理研室的要求。结果理研室抽人这件事做成了“夹生饭”,弄得很尴尬。这就是协调的方式方法出了问题,主要原因是不按机关规矩来办事,事前不商量,以领导压人,把工作强加到别人头上,这是机关工作最忌讳的事情,机关干部一定要注意这个问题。

 三、随时掌握情况变化

 机关的同志都知道,协调工作从来没有一次就完事的,这也是符合规律的,尤其是涉及上级领导和本级领导的活动,“变”是绝对的,“不变”是相对的。从某个角度讲,能不能及时准确地掌握变化了的情况,既是协调工作成败的前提和基础,也是很关键的因素。实践中,有些变化了的情况,领导会告诉你,有些变化了的情况,则需要你去向领导及时报告,并提出调整协调工作的意见建议。也可以说,你对变化的情况掌握得越早越及时,工作就越主动,否则,可能会给领导造成被动,甚至不可挽回、难以弥补。因此,当最初的协调方案领导同意后,要做到“案”定思考不停,反复地想一想还有哪些因素考虑不够充分,还会出现哪些由不确定因素造成的后果,究竟有几套方案比较可行,等等,做到有备无患,随时从容应对突发情况。有一天,某机关的张秘书,根据副市长指示,分别通知了有关领导下午 4 时开会,部署安全生产工作。下午 2 时 30 分,副市长突然打电话告诉他,因下午 4 时另外有一个活动,会议提前到下午 3 时召开。张秘书赶紧把参加会议的人员重新通知了一遍,唯独忘记告诉拿钥匙的人了,结果与会人员要进会议室时门还锁着,到处找这个人也没找到,弄得与会人员很有意见,副市长很不高兴,狠狠批评了张秘书一顿。这就是对工作想得不细,考虑不周,对突然变化了的情况没有应对好。

 四、坚决说好该说的话

 语言是协调的重要媒介和基本载体。工作协调能否顺利进行取得成功,讲究语言艺术很重要。常言道:“良言一句三冬暖”。得体的语言既能简明扼要,完整表达自己的意图,又能使对方入心入耳入脑,使其愉快地接受协调。说话人人都会,但能知道什么场合该说、什么场合不该说,而且能够把该说的说好、把不该说的憋住,是很不容易的,值得每位机关干部用心体会,下功夫历练。机关干部向领导报告情况、通知事情、协调活动比较多,更要注意语言修养,提高说话的艺术。话到嘴边要掂量,想好再说也无妨,拿捏不准的话可以少说、慢说或不说;要多一些换位思考,话出口要想到听者的感受,防止说者无心听者有意而祸从口出。有一次,某省委组织部副部长到一个县召开座谈会,会上,市领导问县委组织部的一个副部长:“最近工作怎么样啊?”这位副部长随口答道:“副部长是个闲职,能干成啥事?”这句话把在座的四级副部长“一网打尽”,气氛一下子就变得尴尬起来。省委组织部副部长马上说这个县委组织部副部长一句:“副部长需要协助部长干成的事很多,怎么能是一个闲职呢?你肯定没有尽到应尽的职责,好好反思反思吧。”机关干部还要注意观察分析每位领导的性格特点,并据此把握说话的要领,防止话不投机半句多。另外,要善于选择说话的时机,多一些临机处置,少一些照本宣科和千篇一律,多一些“雪中送炭”和“雨中递伞”,切忌“火中取栗”和“火

 上浇油”;要注意态度,慎用指令性语言,多用商量的口气,即使传达上级的指示,转达领导交办的事项,也不要口气太硬。在一般协调场合,更要注意语言平和,态度随和。在说好该说的话的同时,机关干部还要时刻牢记,不该说的话坚决不说,要“守口如瓶”,始终给嘴巴安一把“保密锁”,决不因多知道一些内部情况去炫耀,传播小道消息,更不得随便议论领导工作上的事情,特别是不能扩散领导中的意见分歧。

 五、相互支持、与人为善 机关是一个协作的群体,同志之间、部门之间一定要相互支持、相互配合。看起来各个部门各管一摊,实际上工作都是互相联系的,都是为了单位建设。从这个目标出发,一定要团结协作。要少扯皮,少推诿,多帮忙,同志之间要互相提携,拾遗补阙,只要有精力,尽量伸出援助之手。部门之间,有些工作是交叉的,分不那么清楚,有些工作要几个部门一起来做,只要有力量,就主动多承担一些。如果你推给我,我推给你,吃苦的事交给别人,得利的事揽给自己;当着领导都接受,背着领导都推掉,是最影响关系的。某机关有一个局牵头筹备一个会议,把购买物品、安排住宿、餐饮、签到等容易办的事情留给了自己做,而把起草领导讲话、修改典型发言一类的重活累活全都推给了别的部门。由于安排的工作不公平、不合理,在协调会上,几个局长意见很大,

 与这个牵头局长争吵起来,一致表示,不能这样分配工作,应当把轻活、重活安排科学,牵头局应带头承担材料起草工作,不能只挑轻活干。部门间还有一个相互服务的问题,相互支持既有利于别人,也有利于自己,最终是有利于工作。无论哪个部门,无论它自身多么强,各方面的关系处理不好,也会四处碰壁,也难以顺顺当当地办成几件事情。还有就是对同志、对上级都应本着维护的态度、理解的态度,真心实意地希望自己的同志和领导能够工作得很好,发展得很好。如果嫉贤妒能,生怕人家过得比自己好,这个关系就难处了。这方面一定要注意多宣传别人的好处、优点,好话不仅讲在当面,而且讲在背后,特别不要背后议论人家的短处。再就是要多一点理解。人人都需要理解,也能够被人理解。理解不是讲的弄清是非,而是善于去体察是非背后的合乎人情事理的原因,原因清楚了,就容易宽容对方了。

 六、做到快准细严实 有的时候领导交代一些工作的时候,表面上声音不大、要求不急,只是寥寥数语,有时甚至看起来有些轻描淡写。但作为机关工作人员,决不能因此自我减轻压力、降低标准、放松要求。机关工作无小事,有时一个座位排得不妥、一个文件传阅的顺序不对、一个通知拿捏得不准、一次车辆调度得不够到位等等,都可能带来不可小视的影响。要减少和杜绝差错,有“五个字”始终不能忘。即“快”,就是要有很

 强的时间观念,做到话音一落就行动,反应要快,快速思考对策、拿出方案;动作要快,在最短时间内进入实质性操作;情况反馈要快,及时请示汇报进展情况和过程中出现的矛盾问题。如果拖拖拉拉、磨磨蹭蹭,往往会事倍功半,把简单的事情办得复杂化,把一件事拖成两件或多件。“准”,就是要做到掌握情况准确无误,汇报情况实事求是,请示和答复问题要言之有据,不说没有依据的话,不说没有经过核实的话。“细”,就是胆大心细,关注细节,无论是什么事情,都要想周到、想具体、想细致,多问几个为什么,多设想几套方案,多搞几遍推演,多深入一线,多来几个“回头看”,尽量避免使用“大概”“也许”“可能”等模糊概念,应尽量去除“上有领导把关,下有机关和基层落实,不会有啥问题”等侥幸心理,做到每一步协调都有细化的计划,都有留有余地的时间节点,都有具体的工作对象,都有明确的责任区分,使整个协调工作运作起来严丝合缝、不丢三落四。“严”,就是严密、完整,办文、办事过程要反复校对、严格把关,避免粗疏错漏;每件事办完之后要及时向领导反馈,做到件件有着落,事事有回音;要养成勤于记录的习惯,办任何事情都应有记载,以备有案可查。“实”,就是要做到态度老实,树立对工作极端负责的精神,耐得住寂寞,乐于牺牲奉献,办事不张扬,低调做人,勤勤恳恳办好每一件事;作风扎实,提倡“事必躬亲”,什么事情都要亲自看一看、

 试一试、跑一跑,决不能当“甩手掌柜”、搞遥控指挥;工作务实,落实到每个环节、每个部位、每个人头,确保每项工作都能落实到底到边,决不能出现虎头蛇尾、只看过程不问结果的现象。

办公室业务培训交流发言

 

 办公室业务培训学习体会

  修养和能力是干好办公室工作的关键

  今年 8 月,我有幸参加了省林业厅组织的办公室业务培训班,短短两天的培训,我们认真系统地学习了办公室有关业务知识,加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天,我们来自几个县区的学员,互相关心、互相帮助、互相学习,相互间增进了了解,也建立了深厚的友谊。

  加强修养,提高接待水平,是办公室人员的必备素质。在培训期间,我们还学习了有关办公室接待礼仪方面的知 鞭识。接待工作是机 词 关办公室工作中大 呀 量而经常化的任务 舶 ,是一项严肃、细 哭 致而非常具体的工 扎 作。这就要求我们 匿 从事办公室工作的 佰 同志不仅要诚恳、 制 热情、耐心、细致 丹 地搞好接待工作, 弧 更要注意自身的修 伦 养,要充分体现优 懂 雅得体的内涵。俗 羞 话说得好:腹有诗 啤 书气自华,内在修 折 养的提炼是提高职 彝 业礼仪的最根本的 汗 源泉。另外在接待 蓖 工作中也要注意外 躁 表的塑造,给人以 引 内外皆美的印象。

 丑 注意自己的仪态, 轻 不仅是自我尊重和 炎 尊重他人的表现, 慎 也能反映出我们办 厌 公室人员的工作态 蚤 度和精神风貌。

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  《办公室业务培训 游 学习体会》

办公室业务培训交流发言

 

 办公室系统业务培训提升计划方案

 各单位办公室:

  为适应新时代办公室业务工作需求,着力培养建设一支适应新时代、新形势的专业化办公室队伍,更好服务**事业发展大局,在结合工作实际的基础上,通过加强办公室业务学习培训,努力提升全系统办公室人员的综合素质和能力水平,特制定本培训提升方案。

  一、总体要求

 紧紧围绕**工作部署,牢牢把握“增强凝聚力、提高执行力、提升战斗力”主线,聚焦办公室中心工作,强化问题导向、需求导向和实践导向,充分发挥教育培训的先导性、基础性、战略性功能,着力建设重责任、敢担当、守规矩的办公室队伍,为推动**事业实现高质量发展提供坚实的服务和保障。

 二、培训方式

  着眼办公室业务“专业对应、岗位对应、层次对应”,创新学习教育培训方式,开展有前瞻性、实践性和岗位匹配性的专业能力培训,切实帮助办公室人员掌握更多的新知识、新技能、新本领。

  (一)坚持“请进来”与“走出去”相结合。邀请高校

 专家教授以及专业人员等开展专业能力提升重点专题培训;到全省以及相关办公室工作先进单位进行学习,借鉴经验,取经寻宝。

  (二)坚持集中辅导与自学相结合。通过开展综合培训、专题培训、业务分类等集中教育培训,讲授办公室工作的新形势、热点和难点问题以及业务新技能、新知识;在集中培训以外,通过布置课题、自选内容、规定学习时限等形式,规范个人自学,强化自觉意识和自学能力。

  (三)坚持理论学习与工作实践相结合。加强办公室业务科学发展理念、工作管理创新和服务发展等领域的新理念培训,将学到的先进理论与办公室办文、办会、办事等工作实践紧密结合,切实发挥理论联系实际、指导实践、推动工作的作用。

  (四)坚持参观考察与调查研究相结合。坚持目标导向、问题导向,围绕办公室综合协调、参谋服务等职能,带着问题进行考察学习,带着课题开展调研,深入基层一线了解情况,倾听职工群众意见和建议,并形成相关学习报告、调研报告,指导和推进办公室业务水平提升。

  (五)坚持课堂讲授与交流探讨相结合。采取讲授、研讨、交 流、现场体验式、情景模拟等相结合的方法,提升参与培训学习的办公室人员的积极性、主动性、参与性,把提出问题、研究问题、解决问题贯穿培训活动的全过程,切

 实提升教育培训的实效。

  三、培训内容

  (一)办公室主任专题培训班

  1 1 、 培训对象:机关办公室、局属各单位办公室主任、副主任。

 2 2 、 培训时间:每年不少于 2 期。

 3 3 、 培训内容:

  (1)学习习**谈秘书及办公室工作;

  (2)办公室主任职责;

  (3)办公室主任工作的方法与艺术;

  (4)如何做好综合协调,当好领导参谋助手;

  (5)公文处理的程序与方法;

  (6)规范公文公种、公文格式、公文用语和行文方式;

  (7)办公管理现代化与文件材料的归档及管理;

  (8)办公室文化构建;

  (9)信息与新闻宣传、舆情管理;

  (10)突发事件应对与处置。

  (二)公文处理专题培训班

  1、培训对象:机关办公室、局属各单位分管副主任、从事公文处理岗位的办公室人员。

  2、培训时间:每年不少于 1 期。

  3、培训内容:

 (1)学习《**公文处理工作条例》和《**公文格式》国家标准;

  (2)学习**公文处理工作实施细则;

  (3)**公文常用文种的撰写要求和技巧;

  (4)公文收文与发文流程与处理;

  (5)机关常用事务性文书的写作方法与要求;

  (6)办公室 OA 系统收发文管理等功能的操作使用;

  (7)公文保密管理及保密知识。

 (三)文字写作专题培训班

  1、培训对象:机关办公室、局属各单位分管副主任、从事文字材料写作岗位的办公室人员。

  2、培训时间:每年不少于 2 期。

  3、培训内容:

  (1)对文字材料工作的认识;

  (2)做好文字综合材料的思考;

  (3)文字工作者的角色定位与认识;

  (4)起草领导讲话的注意事项;

  (5)**公文常用文种的撰写要求和技巧;

  (6)文字典型示范材料的讲解与分析。

  (四)政务信息及宣传专题培训班

  1、培训对象:机关办公室、局属各单位分管副主任、从事信息与宣传岗位的办公室人员。

 2、培训时间:每年不少于 2 期。

  3、培训内容:

  (1)信息写作知识与要求;

  (2)*务公开制度与管理;

  (3)网络舆情舆情应对;

  (4)新闻稿件写作;

  (5)新闻摄影讲座;

  (6)新媒体应用讲座。

  (五)档案管理专题培训班

  1、培训对象:机关办公室、局属各单位分管副主任、从档案管理岗位的办公室人员。

  2、培训时间:每年不少于 1 期。

  3、培训内容:

  (1)档案管理职责;

  (2)档案管理制度与规范;

  (3)档案整理、归类与保存;

  (4)电子档案管理与应用;

  (5)档案管理系统应用。

  (六)后勤管理专题培训班

  1、培训对象:机关办公室、局属各单位分管副主任、从后勤管理岗位的办公室人员。

  2、培训时间:每年不少于 1 期。

 3、培训内容:

  (1)财经法律法规和廉洁教育;

  (2)财务治理与风险防范讲座;

  (3)后勤财务、食堂、办公用品采购等规章制度;

  (4)后勤管理经验交流与案例解读;

  (5)后勤与办公用品的采购分配、及清点登记。

  (6)物业与办公环境管理。

  (七)办公室服务与管理专题培训班

 1、培训对象:机关办公室、局属各单位办公室人员全体人员。

  2、培训时间:每年不少于 2 期。

  3、培训内容:

  (1)办公室日常事务管理;

  (2)办公室行政沟通与协调管理;

  (3)办公室公务接待与应对;

  (4)领导交办工作处理;

  (5)办公室督查与督办工作;

  (6)办公室绩效考核与管理

  (7)办公室会务工作与管理;

  (8)办公室值班管理;

  (9)突发事件的应对与处置;

  (10)大数据时代下办公室工作创新;

 (11)“互联网+”与办公室信息化。

  四、相关要求

  (一)加强组织领导。办公室业务培训提升工作在**组统一领导下进行,由机关办公室牵头,局属各单位办公室,要根据培训提升课程相关安排,密切配合, 做好培训相关准备工作,确保培训活动顺利实施。

  (二)严格培训管理。机关办公室实施培训情况通报反馈和跟班监督制度,加强对培训班次的日常管理,对不按照要求培训的单位和个人适时在全系统范围内通报,并作为年终考核的参照和依据。

  (三)提升培训质量。在培训过程中,根据培训实际情况,积极改进教学方式方法,推行以培训人员为主体的研究式培训和“走出去”实践,加大案例式、模拟式、体验式、互动式教学比重,增强教育培训的感染力和实效性,以高质量的教育培训提升和推动办公室工作的高质量发展。

办公室业务培训交流发言

 

  办公室业务培训总结讲话 各位领导,同志们:

 盛夏时令、暑气炎炎, 对参加这次培训的同志们而言,到处充满了求知的渴望和学习的热情。X 天来,大家积极听讲,认真记录,踊跃交流,主动请教,时间虽短,但普遍感到收获很大,达到了预期的效果。下面,对本次培训班的基本情况,我作一简要总结

 一、这次培训班的几个特点 (一)适逢其时,很有必要。大家知道,“十三五”以来,我国经济社会发展面临着复杂多变的考验,烟草行业改革发展也将发生深刻变化。2017 年是立足行业基础,把握机遇,挖掘潜力,坚持稳中求进,争创稳中向好的一年。新的形势和任务,对我们办公室工作人员也提出了更高的要求,古人云:“工欲善其事,必先利其器”。如何更好地履职尽责,对我们的思想站位和业务能力提出了更高的挑战。通过这次培训学习就是要大家对省局(公司)关于办公室工作的安排部署有一个深入了解,对舆情应对、信息宣传、公文写作等方面的知识有一个全面、系统的学习。因此,举办这期学习班可以说是适逢其时,很有必要,可以说对于我们每一位在座的学员来说是一场“及时雨”。

  (二)内容丰富,针对性强。为了将这次培训班办成一期高质量、有实效的培训班,达到熟悉业务、提高技能的预期效果。我们安排了丰富大量的培训内容,从公文起草到综合材料的撰写、从信访问题的解决到公共舆情的处理、从网站信息报道到行业信息宣传,由理论要点到业务知识,涵盖了办公室工作的各个方面,使大家开阔了眼界,增长了知识、提高了素养。而且,为加强这次培训班的教学力量,我们有幸邀请了从事和研究办公室工作多年、理论水平高、实践经验丰富的省委省政府 XXX 处长,国家局 XXX 处长和新华社高级分析员 XXX 同志等领导、专家,前来授课,他们学识渊博,视野开阔,准备充分,讲课深入,生动易懂,既有基本理论,又有具体业务指导,非常贴近办公室的工作实际,让参训学员们真正入脑入心,反应很好。

 (三)密切配合,组织得当。这次培训,省局(公司)办公室精心筹备,准备充分,组织单位在学习班的安排、报到、管理等各个环节上做了大量工作,保证了学习班的有条不紊地进行。省局(公司)办公室连主任在开班仪式上,作了开班讲话,对参训学员的学习和纪律提出了要求。同时,各直属单位也能够按照省局(公司)要求,积极选派办公室骨干参加培训,确

  保本次培训真正取得实效,体现了全省系统办公室干部职工齐心协力,主动抓好服务中心工作的初心和决心。

 (四)学风端正,态度认真。前来参加培训学习的办公室干部、骨干都能妥善安排自己手中的工作,克服困难,按时参训,迅速进入角色,充分展现了我省行业办公室系统队伍的整体素质和精神风貌。培训中,大家学习积极性非常高,都很珍惜这一难得的机会,全身心地投入学习,态度端正,自觉遵守学习班纪律,认真听讲,积极记录,表现出了很强的学习热情,这也得到了组织单位领导和授课老师的一致认可。课余时间,大家交流研讨、切磋借鉴、相互学习,增进了了解和友谊,希望大家在今后的工作、学习中继续保持。

 二、提几点要求 今天培训已进入尾声,培训班结束以后,同志们又将回到各自的工作岗位上去。大家回去以后,要主动向单位领导汇报这次学习培训的情况和收获,并把学到的知识和本领尽快体现在服务上,落实到工作中。

 “国之废兴,在于政事;政事得失,由乎辅佐”。自古以来,人们都十分重视政务辅佐工作。办公室是的综合性工作机构,是上传下达、联系群众、协调各方

  的“枢纽”,是对外展示形象的“窗口”,更是制定和实施决策的参谋和助手。因此,从一定意义上讲,办公室工作开展的好坏,将直接影响到各单位、各部门工作效率的高低和工作质量的优劣。尤其是当前我省系统处于转变发展方式的关键时期,改革、发展和稳定的任务十分艰巨,迫切需办公室优质高效地运转。借此机会,我向在办公室工作的同志们提几点希望和要求。

 (一)全面加强学习,在提升素质上要有新的成效。面对新的形势和任务,办公室的责任更重了,工作范围更宽了,工作标准更高了。要适应新形势、新任务的要求,唯一的办法就是加强学习,提高素质,改善自己的知识结构,丰富自己的知识内容。一要扩大知识面。“读书破万卷,下笔如有神”,要努力学习党的理论政策,放眼世界读天下文章,认真阅读古今中外、正面反面、政治经济的经典讲稿、优秀公文,做到眼界开阔、心胸宽广、兼收并蓄,不断增加知识储备,调整知识构架。二要增强学习深度。办公室工作人员不但要成为博学多才的“杂家”,还要成为术有专攻的“专家”。根据所在部门、单位的特点,有针对性地学习相关知识,把握规律、熟透于心,抓住特点、运用自如。三要善于与时俱进。要通上情,及时

  掌握中央的方针政策和重大部署,具体到对一些重大问题的新提法、新口径、新导向都要及时学习,不能我行我素;要懂外情,对国际动态、周边地区和兄弟单位的经验要及时掌握,不能闭门造车;要熟内情,对本地区、本部门的经济社会发展情况要全面熟悉,清清楚楚,不能身在山中不知山;要知下情,对基层的发展情况,群众关注和迫切希望解决的热点、难点问题,群众实践中的好经验、好做法,要心中有数,不能目中无人。

 (二)当好参谋助手,在服务层次上要有新的提高。办公室工作千头万绪,做好政务、事务、财务,可谓事务繁杂,我们做好办公室工作,一定要紧扣服务大局这个主题,充分发挥办公室的职能作用,做到参谋而不掺和,到位而不越位,帮忙而不添乱,真正成为领导的左右手。必须“学会辩证法,分清层次,认真思考”。必须“审大小而图之,酌缓急而布之,连上下而通之,衡内外而施之”,抓大事不放,抓急事先办,难事想办法,杂事动脑筋,使办公室各项工作严谨科学、精简高效。要强化优质服务意识,注意擦亮“窗口”、提升形象,为领导释流减荷、谋策建言,为机关润滑减压、护航保驾,为基层报上达下、排忧解难。要加强调查研究,发挥参谋助手作用、提高服

  务水平的关键环节抓住不放,紧紧围绕全省系统确定的重点工作,针对系统发展中的热点、难点问题,特别是组织协调、对外宣传、信访接待、材料撰写、舆情处理等问题,提出有见地、用得上的办法,力争为领导服务有更大起色。

 (三)加强沟通协作,在效能建设上要有新的气象。办公室是一个单位沟通上下、协调内外、联系左右的关键部门。“办公室工作做好了,各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。”因此,办公室干部要具备强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,以对事业高度负责的敬业精神,贯彻“办公室工作无小事”的理念,养成大事小事认真办、交待事情马上办、一切事情依法办的工作习惯,静有其位,动有其规,勇于担当,敢于负责。要妥善处理好原则性与灵活性的关系,强化沟通与协作,形成上下左右内外一盘棋。各级办公室要主动加强同本级政府、本单位各科室、相关职能部门的协调、联系与沟通,理顺方方面面的关系,确保政令畅通。上级领导安排的任务必须高质量、高效率、不折不扣完成,不能摆花架子,不准走形式,要认认真真落到实处。同时,主动为基层提供优质服务,让基层满意。要抓好值班工作。要选派政治责任心强、熟悉业务、具有一定组织

  协调能力的同志担负节假日值班工作,确保信息畅通。尤其在十九大召开之前,要保持高度的政治敏锐性,重视信访工作,发现苗头,认真落实防范措施,并及时上报信息。

 (四)强化作风建设,在履职尽责上要有新作为。办公室的作风如何,既影响我们的服务质量,又影响单位的形象、领导的形象。因此,办公室每一位同志,都要有雷厉风行、严谨细致、甘于奉献的工作作风。雷厉风行,就是对可预知的工作,要早做准备,提前动手;对临时交办的工作,要快速反应,抓紧办理;对有时限要求的任务,要千方百计,按时完成;对没有时限要求的任务,要争取尽早完成。严谨细致,就是要细心琢磨、精益求精,小到一个词语、一个数字、一个标点符号都要认真对待,力求精品。甘于奉献,就是要真抓实干,埋头苦干,敬业奉献。办公室的日常运转工作非常繁杂,天天不断线,常年如一日,上班分秒必争,紧锣密鼓;遇到重大任务,马不停蹄,加班加点,快速作战,基本上没有节假日、星期天,整天忙到晚,一年干到头。没有奉献精神就不可能把工作做好。

 (五)加强个人修养,在做人做事上要有新的境界。

  作为办公室工作人员,要不断加强党性修养和个人修养,自觉地在思想上、行动上与党中央保持高度一致,与各级党组保持高度一致,不该说的不说,不该问的不问,决不能不负责任地乱议论。各单位办公室要进一步加强教育管理。要始终保持良好的精神状态,工作雷厉风行,对上级安排的工作,要高质量地完成;对份内的工作要高效率地完成;对领导交办的其他工作要高标准地完成,不怕苦、不怕累。要把握好角色定位,主动当好配角,做好幕后工作,勇于付出,甘于奉献,善于团结同志共同做好工作。

 同志们,新形势下的办公室工作是充满希望、极具挑战的崇高事业。全省行业办公室系统的同志们一定要认清形势,明确差距,树立强烈的学习意识、高度的敬业意识、崇高的奉献意识,不断创新工作思路,不断改进工作方法,不断抓好工作落实,以实际行动推动全省行业做优做强,以优异的成绩迎接党的十九大的胜利召开。谢谢大家!

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